Návraty

Návraty

Máme 14denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese contact@andframe.co.uk

Pokud bude váš návrat přijat, zajistíme zvednutí.

Jakmile byla zahájena přizpůsobená objednávka (obvykle do 2 dnů od zadání objednávky), nelze za objednávku vrátit peníze. Pokud nejsou po dodání poškozené nebo vadné, nelze některé položky vrátit nebo vrátit peníze, přizpůsobené produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky včetně našich rámů košil kvůli procesu a způsobu, jakým je dáváme dohromady)

Během procesu rámování vás budeme kontaktovat, abychom se ujistili, že jste spokojeni s umístěním košile, fotografiemi a plaketami před doručením. Pokud je potřeba provést nějaké úpravy na rámu košile po doručení, kontaktujte nás do 14 dnů. Žádosti o úpravu po 14 dnech mohou být zamítnuty.

Bohužel nemůžeme akceptovat vrácení zboží ve výprodeji ani dárkové karty.

Škody a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku po obdržení a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás, abychom vás informovali, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese contact@andframe.co.uk